https://www.cremecrm.com/forum/ Sat, 02 May 2026 04:00:04 +0000 MyBB https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=263 Tue, 29 Jul 2025 03:24:31 +0200 tristanbailly83]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=263 Je découvre actuellement Crème CRM et j’avance pas à pas dans sa prise en main. Une question me vient concernant la personnalisation des vues pour les utilisateurs : est-il possible d’enregistrer une configuration d'affichage différente pour chaque utilisateur, par exemple dans les listes de contacts (colonnes visibles, filtres appliqués, etc.) ?
J’ai vu que Crème est très personnalisable, ce qui est génial. Si certains d'entre vous ont déjà exploré ces options, je suis preneur de conseils ou de pistes à suivre. ?
Et bravo pour le projet, je trouve vraiment chouette l’approche open source, sobre et bien pensée. Pour ceux qui découvrent aussi, je recommande de jeter un œil au site officiel :https://www.cremecrm.com
Merci d’avance pour vos retours !]]> Je découvre actuellement Crème CRM et j’avance pas à pas dans sa prise en main. Une question me vient concernant la personnalisation des vues pour les utilisateurs : est-il possible d’enregistrer une configuration d'affichage différente pour chaque utilisateur, par exemple dans les listes de contacts (colonnes visibles, filtres appliqués, etc.) ?
J’ai vu que Crème est très personnalisable, ce qui est génial. Si certains d'entre vous ont déjà exploré ces options, je suis preneur de conseils ou de pistes à suivre. ?
Et bravo pour le projet, je trouve vraiment chouette l’approche open source, sobre et bien pensée. Pour ceux qui découvrent aussi, je recommande de jeter un œil au site officiel :https://www.cremecrm.com
Merci d’avance pour vos retours !]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=245 Sat, 09 Sep 2023 14:48:00 +0200 carlou]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=245
Je transmet une demande que j'ai eu.

L'idée serait de pouvoir synchroniser les agenda de creme avec google calendar.

Dans le sens creme -> google, je ne suis pas certain que l'inverse soit pertinent.

Merci d'avance!]]>
Je transmet une demande que j'ai eu.

L'idée serait de pouvoir synchroniser les agenda de creme avec google calendar.

Dans le sens creme -> google, je ne suis pas certain que l'inverse soit pertinent.

Merci d'avance!]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=171 Tue, 10 Nov 2020 16:22:36 +0100 Patix]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=171 comme celui dans lequel je suis en train d'écrire.]]> comme celui dans lequel je suis en train d'écrire.]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=156 Fri, 31 Jul 2020 13:56:01 +0200 setop]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=156
Je viens de mettre en œuvre une campagne de mailing avec Creme.

C'est très intuitif !
* créé une campagne
* crée un mailing, à la main ou avec un filtre
* créer patron de mail
-> envoi combinant le mailing et le patron.

En revanche je me suis heurté à une contrainte de mon fournisseur de mail qui limite le nombre de mails sortants à 200 par heure.
Mon filtre ayant 350 adresses, les 200 premiers sont parti assez vite, les 150 derniers ne sont pas passé au premier envoi.
J'ai du aller chercher les adresses mail en erreur dans la base de donnée et refaire un envoi manuel.

Est-ce qu'il serait possible d'indiquer à Creme la vitesse maximal d'envoi de mail ou de procéder par lots avec une pause entre chaque afin de ne pas saturer les offres mails basiques ?

Merci]]>
Je viens de mettre en œuvre une campagne de mailing avec Creme.

C'est très intuitif !
* créé une campagne
* crée un mailing, à la main ou avec un filtre
* créer patron de mail
-> envoi combinant le mailing et le patron.

En revanche je me suis heurté à une contrainte de mon fournisseur de mail qui limite le nombre de mails sortants à 200 par heure.
Mon filtre ayant 350 adresses, les 200 premiers sont parti assez vite, les 150 derniers ne sont pas passé au premier envoi.
J'ai du aller chercher les adresses mail en erreur dans la base de donnée et refaire un envoi manuel.

Est-ce qu'il serait possible d'indiquer à Creme la vitesse maximal d'envoi de mail ou de procéder par lots avec une pause entre chaque afin de ne pas saturer les offres mails basiques ?

Merci]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=125 Mon, 12 Nov 2018 13:15:38 +0100 netmuse]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=125
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour la qualité de votre travail sur ce CRM gratuit et bien pensé. Nous l'utilisons actuellement en parallèle de nos outils traditionnels avec espoir que crème crm trouve une place centrale dans notre gestion client. Compte tenu des toutes les nuits que vous avez passées pour mettre sur pieds cet outil, je me sens redevable et vous fais un retour le plus complet possible sur les points qui selon moi méritent votre attention pour les prochaines versions.

D'avance, je précise que ces idées méritent naturellement réflexion (je serais ravi d'en parler avec vous), certaines sont probablement difficilement réalisables, d'autres révèleront peut-être une mauvaise utilisation de ma part. J'espère ainsi contribuer à l'amélioration de votre CRM qui mérite d'être testé.

Moteur technique :

1) Besoin d'ajout d'intelligence et de contextualisation. C'est pour moi le plus gros point d'amélioration, qui permettrait de faire gagner un temps précieux à l'utilisation. J'ai des difficultés à vous exprimer cette idée sans exemple, alors en voici quelques-uns :
Ex1 : Quand une date de fin d'une réunion est dans le passé : mettre que l'activité est terminée.
Ex2 : Quand on remplit le champ : date d'acceptation : Changer le statut du devis. Ou quand on indique que le devis est accepté, remplir la date d'acceptation avec la date du jour.
Ex3 : quand on transforme un devis en bon de commande, cela signifie obligatoirement que le devis est accepté.
Ex4 : lors de la création d'un devis lié, nous considérons qu'il y a eu une action (même si nous n'avons pas créé de fiche). Idéalement ajouter dans la partie "dernière action" le devis en question.
Ex5 : lors de la création d'un devis lié, précomplété adresse de facturation et de livraison avec information de la fiche société.

2) Pas contacté depuis 30 jours : cette fonction est bien pensée. Malheureusement, 30 jours dépends réellement du secteur d'activité. Pour notre part, c'est plutôt 1 an. Pourquoi ne pas laisser cette personnalisation aux utilisateurs dans le menu configuration ?

3) Des champs préremplis : À de nombreux endroits dans crème, certains boutons permettent de remplir des cases. C'est merveilleux. Mais pourquoi ne pas indiquer dès la création de la fiche la valeur par défaut (notamment quand le champ est obligatoire, comme la date actuelle). Une simple fonction qui remplis la case que l'utilisateur modifie si besoin.

4) Recherche de doublons : La fonction fusion est très bien, mais nécessite une recherche à la main. Une petite automatisation (dans traitement par lot par exemple) ferait gagner un temps fou ! Une nouvelle fois bravo pour l'outil fusion qui fonctionne à merveille.

5) Traitement par lot : Besoin de compléter la liste des options. Pourquoi ne pas pouvoir modifier tous les champs (ceux personnalisés par exemple) ? De plus, je ressens le besoin d'action de formatage (exemple : écrire les numéros de téléphone "XX XX XX XX XX" avec des espaces). Comment personnaliser ces actions par lot ? Besoin aussi d'une fonction "remplacement" par exemple. Autre point très manquant : la possibilité de créer des liens par lot. Certaines listes de sociétés ou de contacts nécessitent une liaison vers un projet, ou un contact, ou une action commerciale...

6) les devis : Pour notre part, nous ne venons pas de produits, mais des services avec prix variable, et surtout descriptif unique à chaque devis. C'est pour cela que nous utilisons un autre outil pour la création du devis, que nous intégrons à crème en pdf dans "fichier lié". Dans ces conditions, les lignes produites et services sont contraignantes, notamment à cause du tarif qui n'est pas modifiable à la main pour le devis. Idéalement possibilité de remplir le prix du devis à la main sans passer par des lignes produits et services.

7) Personnaliser la page création de fiche. En effet, certains champs ne servent pas à tout le monde. A contrario, nous pouvons souhaiter des champs pour compléter certains éléments qui sont utiles pour nous à la création de fiches.

Un exemple très concret : Lors de la création d'un devis, nous avons bien une société cible. Mais dans notre organisation, j'ai ajouté un lien vers le "contact référent". Dans la personnalisation, il faut entrer dans la fiche créer, et ajouter la liaison après.

8) les e-mails : Pourquoi lors de l'écriture d'un mail TXT, le contenu HTML n'est pas copié-collé ?

9) générateur récurrent : l'ouvrir aux rappels, à la création d'actions commerciales, à l'envoi de messages... Cet outil annonce de belles perspectives.

Utilisation et navigation :

10) Navigation (ULTRA URGENT).: Je ressens le besoin d'un bouton "fiche suivante" et un "fiche précédente" pour naviguer dans la liste filtrée sans revenir constamment à liste complète. C'est vraiment indispensable lors de prospection.

11) Champs de recherche qui affiche le nom, mais également d'autres éléments. Exemple : Nous avons plusieurs entreprises du même nom, mais pas dans la même ville : il serait idéal dans le champ de recherche de voir la ville entre parenthèses. Dans le champ contact, peut-être le nom de l'entreprise déférente. Et ce besoin peut être élargi à tous les endroits qui font appel à une fiche (dans contact il y a la liste des devis, pour ma part je souhaite voir le numéro ET le nom du devis. Pour le moment je recopie bêtement le numéro dans le nom, mais c’est juste une histoire d’affichage de l’information facile à compléter). etc

12) Afficher les dates de manière relative. En effet, un message indiquant "demain à 11h20" est bien plus clair que "30-11-2018 à 11:20". Indiquer le mois en lettre permettrait aussi de simplifier la lecture et de rendre l'interface plus humaine.

13) Fonction coup d'oeil : quand nous sommes sur une fiche société, nous avons la liste de nos contacts. Il serait vraiment très pratique de pouvoir consulté une version simplifiée du contenu de la fiche dans quitter la fiche en question (à la manière d'un menu comme ce qui apparait quand on utilise le bouton "modifier"). C’est également le cas pour les devis (besoin notamment d’accéder rapidement aux fichiers lés dans un devis).

14) Dans les listes, la case « sélectionné tout » ne prend en compte que les champs visibles sur la page. J'ai mis du temps à le comprendre, ce comportement n'est pas très naturel. D'ailleurs, ça serait mieux de pouvoir TOUT sélectionner (même les autres pages) pour faire des modifications en lot.

15) Utilisation des todo : J'adore le principe, mais j'ai du mal à leur trouver une utilisation. En effet, elles toutes regroupés en page d'accueil, y compris celles terminées. Il manque une vue avec uniquement les taches qu'il reste à effectuer (plutôt que de naviguer dans les dizaines de pages pour refaire un point sur les actions à mener).

16) Manque une page "fournisseurs" selon moi. Idéalement retrouvé par la relation "fournisseur de". C'est peut-être simple à mettre en place ?

17) Un besoin simple : celle d'un degré de qualification des sociétés ou des contacts. Contact froid, chaud, tiède... pour trier rapidement les noms à contacter en priorité (j'ai ajouté un champ personnalisé, mais j'imagine que tous les utilisateurs de Creme auront ce besoin à un moment)

18) Affichage personnalisé des blocs relation dans les fiches. Exemple : Mais peut-être que ce réglage se trouve quelque part ?

Une nouvelle fois, cette liste ne remet pas en cause la qualité de votre outil. Il correspond selon moi à un vrai besoin. J'espère juste que vous parviendrez à le rendre plus accessible et complet au fur et à mesure des nouvelles versions.

Par avance merci de vos remarques et astuces (certaines remarques peuvent probablement être mises en place à mon niveau).

Cordialement]]>
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour la qualité de votre travail sur ce CRM gratuit et bien pensé. Nous l'utilisons actuellement en parallèle de nos outils traditionnels avec espoir que crème crm trouve une place centrale dans notre gestion client. Compte tenu des toutes les nuits que vous avez passées pour mettre sur pieds cet outil, je me sens redevable et vous fais un retour le plus complet possible sur les points qui selon moi méritent votre attention pour les prochaines versions.

D'avance, je précise que ces idées méritent naturellement réflexion (je serais ravi d'en parler avec vous), certaines sont probablement difficilement réalisables, d'autres révèleront peut-être une mauvaise utilisation de ma part. J'espère ainsi contribuer à l'amélioration de votre CRM qui mérite d'être testé.

Moteur technique :

1) Besoin d'ajout d'intelligence et de contextualisation. C'est pour moi le plus gros point d'amélioration, qui permettrait de faire gagner un temps précieux à l'utilisation. J'ai des difficultés à vous exprimer cette idée sans exemple, alors en voici quelques-uns :
Ex1 : Quand une date de fin d'une réunion est dans le passé : mettre que l'activité est terminée.
Ex2 : Quand on remplit le champ : date d'acceptation : Changer le statut du devis. Ou quand on indique que le devis est accepté, remplir la date d'acceptation avec la date du jour.
Ex3 : quand on transforme un devis en bon de commande, cela signifie obligatoirement que le devis est accepté.
Ex4 : lors de la création d'un devis lié, nous considérons qu'il y a eu une action (même si nous n'avons pas créé de fiche). Idéalement ajouter dans la partie "dernière action" le devis en question.
Ex5 : lors de la création d'un devis lié, précomplété adresse de facturation et de livraison avec information de la fiche société.

2) Pas contacté depuis 30 jours : cette fonction est bien pensée. Malheureusement, 30 jours dépends réellement du secteur d'activité. Pour notre part, c'est plutôt 1 an. Pourquoi ne pas laisser cette personnalisation aux utilisateurs dans le menu configuration ?

3) Des champs préremplis : À de nombreux endroits dans crème, certains boutons permettent de remplir des cases. C'est merveilleux. Mais pourquoi ne pas indiquer dès la création de la fiche la valeur par défaut (notamment quand le champ est obligatoire, comme la date actuelle). Une simple fonction qui remplis la case que l'utilisateur modifie si besoin.

4) Recherche de doublons : La fonction fusion est très bien, mais nécessite une recherche à la main. Une petite automatisation (dans traitement par lot par exemple) ferait gagner un temps fou ! Une nouvelle fois bravo pour l'outil fusion qui fonctionne à merveille.

5) Traitement par lot : Besoin de compléter la liste des options. Pourquoi ne pas pouvoir modifier tous les champs (ceux personnalisés par exemple) ? De plus, je ressens le besoin d'action de formatage (exemple : écrire les numéros de téléphone "XX XX XX XX XX" avec des espaces). Comment personnaliser ces actions par lot ? Besoin aussi d'une fonction "remplacement" par exemple. Autre point très manquant : la possibilité de créer des liens par lot. Certaines listes de sociétés ou de contacts nécessitent une liaison vers un projet, ou un contact, ou une action commerciale...

6) les devis : Pour notre part, nous ne venons pas de produits, mais des services avec prix variable, et surtout descriptif unique à chaque devis. C'est pour cela que nous utilisons un autre outil pour la création du devis, que nous intégrons à crème en pdf dans "fichier lié". Dans ces conditions, les lignes produites et services sont contraignantes, notamment à cause du tarif qui n'est pas modifiable à la main pour le devis. Idéalement possibilité de remplir le prix du devis à la main sans passer par des lignes produits et services.

7) Personnaliser la page création de fiche. En effet, certains champs ne servent pas à tout le monde. A contrario, nous pouvons souhaiter des champs pour compléter certains éléments qui sont utiles pour nous à la création de fiches.

Un exemple très concret : Lors de la création d'un devis, nous avons bien une société cible. Mais dans notre organisation, j'ai ajouté un lien vers le "contact référent". Dans la personnalisation, il faut entrer dans la fiche créer, et ajouter la liaison après.

8) les e-mails : Pourquoi lors de l'écriture d'un mail TXT, le contenu HTML n'est pas copié-collé ?

9) générateur récurrent : l'ouvrir aux rappels, à la création d'actions commerciales, à l'envoi de messages... Cet outil annonce de belles perspectives.

Utilisation et navigation :

10) Navigation (ULTRA URGENT).: Je ressens le besoin d'un bouton "fiche suivante" et un "fiche précédente" pour naviguer dans la liste filtrée sans revenir constamment à liste complète. C'est vraiment indispensable lors de prospection.

11) Champs de recherche qui affiche le nom, mais également d'autres éléments. Exemple : Nous avons plusieurs entreprises du même nom, mais pas dans la même ville : il serait idéal dans le champ de recherche de voir la ville entre parenthèses. Dans le champ contact, peut-être le nom de l'entreprise déférente. Et ce besoin peut être élargi à tous les endroits qui font appel à une fiche (dans contact il y a la liste des devis, pour ma part je souhaite voir le numéro ET le nom du devis. Pour le moment je recopie bêtement le numéro dans le nom, mais c’est juste une histoire d’affichage de l’information facile à compléter). etc

12) Afficher les dates de manière relative. En effet, un message indiquant "demain à 11h20" est bien plus clair que "30-11-2018 à 11:20". Indiquer le mois en lettre permettrait aussi de simplifier la lecture et de rendre l'interface plus humaine.

13) Fonction coup d'oeil : quand nous sommes sur une fiche société, nous avons la liste de nos contacts. Il serait vraiment très pratique de pouvoir consulté une version simplifiée du contenu de la fiche dans quitter la fiche en question (à la manière d'un menu comme ce qui apparait quand on utilise le bouton "modifier"). C’est également le cas pour les devis (besoin notamment d’accéder rapidement aux fichiers lés dans un devis).

14) Dans les listes, la case « sélectionné tout » ne prend en compte que les champs visibles sur la page. J'ai mis du temps à le comprendre, ce comportement n'est pas très naturel. D'ailleurs, ça serait mieux de pouvoir TOUT sélectionner (même les autres pages) pour faire des modifications en lot.

15) Utilisation des todo : J'adore le principe, mais j'ai du mal à leur trouver une utilisation. En effet, elles toutes regroupés en page d'accueil, y compris celles terminées. Il manque une vue avec uniquement les taches qu'il reste à effectuer (plutôt que de naviguer dans les dizaines de pages pour refaire un point sur les actions à mener).

16) Manque une page "fournisseurs" selon moi. Idéalement retrouvé par la relation "fournisseur de". C'est peut-être simple à mettre en place ?

17) Un besoin simple : celle d'un degré de qualification des sociétés ou des contacts. Contact froid, chaud, tiède... pour trier rapidement les noms à contacter en priorité (j'ai ajouté un champ personnalisé, mais j'imagine que tous les utilisateurs de Creme auront ce besoin à un moment)

18) Affichage personnalisé des blocs relation dans les fiches. Exemple : Mais peut-être que ce réglage se trouve quelque part ?

Une nouvelle fois, cette liste ne remet pas en cause la qualité de votre outil. Il correspond selon moi à un vrai besoin. J'espère juste que vous parviendrez à le rendre plus accessible et complet au fur et à mesure des nouvelles versions.

Par avance merci de vos remarques et astuces (certaines remarques peuvent probablement être mises en place à mon niveau).

Cordialement]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=111 Sun, 15 Oct 2017 16:04:25 +0200 po220]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=111
Je cherche un CRM écrit en python pour les besoins de ma société (et de celles de 3 amis) et il me semble donc être au bon endroit.
Ma crainte porte sur les 2015 que je vois de partout et le python 2.7 qui sera bientôt plus géré par Django et consœurs

Quelle est la road map de crème crm ? et en cas d’ambigüité sur la réponse : y a t-il pérennité et donc intérêt à s'engager dans cremeCRM ?
En espérant une réponse encourageante ; gourmand comme je suis je me vois déjà mener l’aventure à vos cotés...

Merci]]>
Je cherche un CRM écrit en python pour les besoins de ma société (et de celles de 3 amis) et il me semble donc être au bon endroit.
Ma crainte porte sur les 2015 que je vois de partout et le python 2.7 qui sera bientôt plus géré par Django et consœurs

Quelle est la road map de crème crm ? et en cas d’ambigüité sur la réponse : y a t-il pérennité et donc intérêt à s'engager dans cremeCRM ?
En espérant une réponse encourageante ; gourmand comme je suis je me vois déjà mener l’aventure à vos cotés...

Merci]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=87 Wed, 09 Dec 2015 16:31:22 +0100 Arthur92]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=87 Remarque toute bête :
Est il possible de paramétrer les calendrier de choix de la date qui apparaissent lorsque l'on clique sur le petit symbole de calendrier, de telle manière, à ce que le premier jour de la semaine soit le lundi ?

Merci d'avance]]> Remarque toute bête :
Est il possible de paramétrer les calendrier de choix de la date qui apparaissent lorsque l'on clique sur le petit symbole de calendrier, de telle manière, à ce que le premier jour de la semaine soit le lundi ?

Merci d'avance]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=57 Wed, 02 Apr 2014 16:33:47 +0200 CharlesM]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=57 tout d'abord un grand merci pour votre CRM! Nous venons de le mettre en place et commençons à l'utiliser avec grand plaisir.
Une petite suggestion pour le faire évoluer : la visualisation de workflow. Je m'explique...

Lorsque l'on regarde un client il serait intéressant de voir du premier coup d’œil l'avancement de la démarche commerciale selon plusieurs objectifs :
A-t-il été appelé? Lui a t-on envoyé des documents commerciaux? Un rendez-vous a-t-il été pris? etc.
Éventuellement ajouter un état pour chaque objectif (A faire, en cours, fait).
De même il serait intéressant de disposer d'un espace pour saisir et visualiser un compte-rendu des discussions avec le client.

Voilà ce n'est qu'une petite idée, j'espère qu'elle est déjà dans vos cartons .
Bonne continuation!]]> tout d'abord un grand merci pour votre CRM! Nous venons de le mettre en place et commençons à l'utiliser avec grand plaisir.
Une petite suggestion pour le faire évoluer : la visualisation de workflow. Je m'explique...

Lorsque l'on regarde un client il serait intéressant de voir du premier coup d’œil l'avancement de la démarche commerciale selon plusieurs objectifs :
A-t-il été appelé? Lui a t-on envoyé des documents commerciaux? Un rendez-vous a-t-il été pris? etc.
Éventuellement ajouter un état pour chaque objectif (A faire, en cours, fait).
De même il serait intéressant de disposer d'un espace pour saisir et visualiser un compte-rendu des discussions avec le client.

Voilà ce n'est qu'une petite idée, j'espère qu'elle est déjà dans vos cartons .
Bonne continuation!]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=23 Thu, 28 Mar 2013 09:55:40 +0100 Karon_Shell]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=23 l'implémentation d'un module astérisk pour la campagne téléphonique serai vraiment appréciée.
Un des corollaire pour "Acquérir des clients" est d'appeler les prospects en masse et de qualifier les fichiers. les soft de predictiv dialing permette souvent de préparer des scripts d'appel permettants la qualification. En plus d'un module sip asterisk pour la gestion des campagnes d'appels il serait interressant d'intégrer la possibilité de créer des formulaires permettant la création de relations prédéterminées dans les parametres de la campagne pour chaque contacts aboutis.

Avec cela, même si nous n'avons pas réussi à avoir le contact cible, les secretaires ou autres sont souvent de véritable mines d'information sur le marché, les conccurents, les fournisseurs. En général, les secrétariat ne pense qu'à protéger le temps du patron et refuse de nous donner accès aux décideurs. mais en passant par les fournisseurs de celui ci, c'est pas la meme approche.

En bref, un gestionnaire de campagne téléphonique paramétrable (création de script avec adjonction de d'ajout relationnels aux prospects contactés), un module sip astérisk, avec le fameux outils "click and call" permettrai à Creme de mettre en avant son aspect relationnel du commerce.

Merci de m avoir lu.

Antoine]]> l'implémentation d'un module astérisk pour la campagne téléphonique serai vraiment appréciée.
Un des corollaire pour "Acquérir des clients" est d'appeler les prospects en masse et de qualifier les fichiers. les soft de predictiv dialing permette souvent de préparer des scripts d'appel permettants la qualification. En plus d'un module sip asterisk pour la gestion des campagnes d'appels il serait interressant d'intégrer la possibilité de créer des formulaires permettant la création de relations prédéterminées dans les parametres de la campagne pour chaque contacts aboutis.

Avec cela, même si nous n'avons pas réussi à avoir le contact cible, les secretaires ou autres sont souvent de véritable mines d'information sur le marché, les conccurents, les fournisseurs. En général, les secrétariat ne pense qu'à protéger le temps du patron et refuse de nous donner accès aux décideurs. mais en passant par les fournisseurs de celui ci, c'est pas la meme approche.

En bref, un gestionnaire de campagne téléphonique paramétrable (création de script avec adjonction de d'ajout relationnels aux prospects contactés), un module sip astérisk, avec le fameux outils "click and call" permettrai à Creme de mettre en avant son aspect relationnel du commerce.

Merci de m avoir lu.

Antoine]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=16 Thu, 13 Sep 2012 21:35:39 +0200 Enkerli]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=16
Un prérequis à ce type de fonctionnalité serait d’avoir des informations provenant de profils publics que ces personnes ont sur diverses plateformes de réseaux sociaux en-ligne. Techniquement, ça devrait pas être très difficile et le bénéfice en terme de saisie de données est bien grand.

Par la suite, on peut imaginer des trucs assez simples touchant à l’aspect «relationnel» (tant au sens de la base de données que des relations humaines). Crème fait déjà une partie de ça, mais le fait d’ajouter automatiquement des éléments provenant des réseaux sociaux serait fort utile. C’est un peu comme du XFN, mais simplifié par la disponibilité de «graphes sociaux» (incluant le fait qu’une personne puisse en mentionner une autre sur Twitter; c’est pas une question de contact, pas nécessairement d’amitié).

Pour aller encore plus loin, il serait utile d’exporter ces aspects relationnels vers un truc comme Gephi. On peut, par la suite, suivre les liens entre individus pour identifier des sous-groupes ou des gens intéressants.

Je comprends que c’est pas la mission première de Crème et que ça peut sembler compliqué, voire complexe. Mais la valeur d’un outil qui ferait un peu de tout ça est très grande.

Pour le contexte: je suis ethnographe et gestionnaire de communauté pour un projet sur l’innovation sociale. Je m’intéresse aux réseaux sociaux sous diverses formes et j’enseigne la sociologie et l’anthropologie. Je ne suis pas un codeur.]]>
Un prérequis à ce type de fonctionnalité serait d’avoir des informations provenant de profils publics que ces personnes ont sur diverses plateformes de réseaux sociaux en-ligne. Techniquement, ça devrait pas être très difficile et le bénéfice en terme de saisie de données est bien grand.

Par la suite, on peut imaginer des trucs assez simples touchant à l’aspect «relationnel» (tant au sens de la base de données que des relations humaines). Crème fait déjà une partie de ça, mais le fait d’ajouter automatiquement des éléments provenant des réseaux sociaux serait fort utile. C’est un peu comme du XFN, mais simplifié par la disponibilité de «graphes sociaux» (incluant le fait qu’une personne puisse en mentionner une autre sur Twitter; c’est pas une question de contact, pas nécessairement d’amitié).

Pour aller encore plus loin, il serait utile d’exporter ces aspects relationnels vers un truc comme Gephi. On peut, par la suite, suivre les liens entre individus pour identifier des sous-groupes ou des gens intéressants.

Je comprends que c’est pas la mission première de Crème et que ça peut sembler compliqué, voire complexe. Mais la valeur d’un outil qui ferait un peu de tout ça est très grande.

Pour le contexte: je suis ethnographe et gestionnaire de communauté pour un projet sur l’innovation sociale. Je m’intéresse aux réseaux sociaux sous diverses formes et j’enseigne la sociologie et l’anthropologie. Je ne suis pas un codeur.]]>