<![CDATA[Crème CRM - Questions]]> https://www.cremecrm.com/forum/ Fri, 01 May 2026 21:53:02 +0000 MyBB <![CDATA[Problème d’import depuis un fichier CSV]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=273 Wed, 10 Sep 2025 19:30:56 +0200 Royce]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=273 J’ai voulu importer une base de contacts via le module CSV, le mapping passe bien mais au moment de la validation j’ai plusieurs lignes qui sautent sans message clair. Les colonnes sont propres, séparateur standard, encodage UTF-8, rien d’exotique. En regardant le log j’ai juste un warning sur le champ “Téléphone” qui serait mal formaté, mais les numéros sont pourtant en E.164. La moitié du fichier est bien créée, l’autre moitié non, sans cohérence apparente. J’ai lu sur moustachemagazine.com que parfois le problème peut venir de caractères invisibles ou d’espaces dans la colonne téléphone mais je n’ai rien vu de tel. J’ai refait un export depuis LibreOffice en forcant le séparateur point-virgule et ça ne change rien. Faut il que je reformate la colonne téléphone dans un autre format ou virer complètement cette donnée pour que l’import passe correctement ?

PS : j’utilise Crème CRM en version 2.6, installé sur Debian 12 avec PostgreSQL 15.

Merci]]> J’ai voulu importer une base de contacts via le module CSV, le mapping passe bien mais au moment de la validation j’ai plusieurs lignes qui sautent sans message clair. Les colonnes sont propres, séparateur standard, encodage UTF-8, rien d’exotique. En regardant le log j’ai juste un warning sur le champ “Téléphone” qui serait mal formaté, mais les numéros sont pourtant en E.164. La moitié du fichier est bien créée, l’autre moitié non, sans cohérence apparente. J’ai lu sur moustachemagazine.com que parfois le problème peut venir de caractères invisibles ou d’espaces dans la colonne téléphone mais je n’ai rien vu de tel. J’ai refait un export depuis LibreOffice en forcant le séparateur point-virgule et ça ne change rien. Faut il que je reformate la colonne téléphone dans un autre format ou virer complètement cette donnée pour que l’import passe correctement ?

PS : j’utilise Crème CRM en version 2.6, installé sur Debian 12 avec PostgreSQL 15.

Merci]]> <![CDATA[MAJ 2.6]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=260 Thu, 24 Apr 2025 11:43:11 +0200 jofdevau]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=260
J'ai eu une erreur lors de la migration : hex = hex.replace('urn:', '').replace('uuid:', '') AttributeError: 'int' object has no attribute 'replace'

Après de multiple tentative j'ai du modifier le script : creme_core/migrations/0133_v2_6__propertytype_uuid04.py

Code :
#101 UUID(old_ptype_id) par  UUID(str(old_ptype_id))

Le serveur était en Ubuntu 22.04LTS / Python 3.10 / Postgresql 14

J'espère que cela n'aura pas d’impact ?


Autre point j'ai un problème d'affichage, des [] apparaissent sur les formulaires :

.png   Capture d'écran 2025-04-24 113849.png (Taille : 14.93 Ko / Téléchargements : 364)


J'ai re-généré les media, vérifier les droits, aucune erreur dans les logs... Auriez vous une idée ?



Bien à vous]]>
J'ai eu une erreur lors de la migration : hex = hex.replace('urn:', '').replace('uuid:', '') AttributeError: 'int' object has no attribute 'replace'

Après de multiple tentative j'ai du modifier le script : creme_core/migrations/0133_v2_6__propertytype_uuid04.py

Code :
#101 UUID(old_ptype_id) par  UUID(str(old_ptype_id))

Le serveur était en Ubuntu 22.04LTS / Python 3.10 / Postgresql 14

J'espère que cela n'aura pas d’impact ?


Autre point j'ai un problème d'affichage, des [] apparaissent sur les formulaires :

.png   Capture d'écran 2025-04-24 113849.png (Taille : 14.93 Ko / Téléchargements : 364)


J'ai re-généré les media, vérifier les droits, aucune erreur dans les logs... Auriez vous une idée ?



Bien à vous]]> <![CDATA[Doublon relation sociétés/contacts]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=259 Fri, 11 Oct 2024 09:21:13 +0200 jofdevau]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=259
J'ai réalisé des imports de masse sociétés et contacts. Le formulaire est très bien fait.
J'ai plusieurs fois le même contact dans mes listes, il n'a pas été créé en doublon cependant la relation avec la société, elle a été doublonnée.
Je me retrouve donc avec plusieurs fois le même contact associé à la même société.
J'aimerai savoir si il existe une fonctionnalité qui m'aurait échappé dans Creme qui permettrait de supprimer ces doublons ? Un requêtage BD ?

Merci par avance]]>
J'ai réalisé des imports de masse sociétés et contacts. Le formulaire est très bien fait.
J'ai plusieurs fois le même contact dans mes listes, il n'a pas été créé en doublon cependant la relation avec la société, elle a été doublonnée.
Je me retrouve donc avec plusieurs fois le même contact associé à la même société.
J'aimerai savoir si il existe une fonctionnalité qui m'aurait échappé dans Creme qui permettrait de supprimer ces doublons ? Un requêtage BD ?

Merci par avance]]> <![CDATA[Synchronisation de mails entrant]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=258 Wed, 10 Jul 2024 22:17:17 +0200 Rene33]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=258 Nous utilisons la fonction synchronisation des mails entrant, sous creme 2.5.
Pour les mails que nous envoyons, on met l'adresse mail dédiée en CCi, et ça marche bien. 
En revanche pour les mails que nous recevons, comment doit-on faire pour les envoyer dans creme ?
J'ai essayé de transférer le mail vers l'adresse dédiée à creme. Je récupère le mail dans la fenêtre de synchronisation. L'email apparaît avec moi comme expéditeur et pas de destinataire et une invite “corriger l'email transféré“. Je clique dessus, et là j'ai la possibilité d'ajouter un expéditeur et un destinataire. Comme destinataire, il y a moi qui est déjà saisi. Et l'expéditeur est vide. J'ajoute donc la fiche de l'expéditeur du mail original. OK, je clique sur accepter, et après la confirmation j'obtiens un message d'erreur :
{"count":1,"errors":["Il n'y a pas de destinataire marqu\u00e9 comme principal"]}
mais je n'ai aucune possibilité de marquer le destinataire en principal...
Comment faire ?
Merci]]> Nous utilisons la fonction synchronisation des mails entrant, sous creme 2.5.
Pour les mails que nous envoyons, on met l'adresse mail dédiée en CCi, et ça marche bien. 
En revanche pour les mails que nous recevons, comment doit-on faire pour les envoyer dans creme ?
J'ai essayé de transférer le mail vers l'adresse dédiée à creme. Je récupère le mail dans la fenêtre de synchronisation. L'email apparaît avec moi comme expéditeur et pas de destinataire et une invite “corriger l'email transféré“. Je clique dessus, et là j'ai la possibilité d'ajouter un expéditeur et un destinataire. Comme destinataire, il y a moi qui est déjà saisi. Et l'expéditeur est vide. J'ajoute donc la fiche de l'expéditeur du mail original. OK, je clique sur accepter, et après la confirmation j'obtiens un message d'erreur :
{"count":1,"errors":["Il n'y a pas de destinataire marqu\u00e9 comme principal"]}
mais je n'ai aucune possibilité de marquer le destinataire en principal...
Comment faire ?
Merci]]> <![CDATA[Type de structure]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=248 Mon, 12 Feb 2024 09:50:56 +0100 Benoît D]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=248 J'ai un champ "TYPE DE STRUCTURE" avec un choix de différentes valeurs dans mes fiches sociétés.
Je souhaiterai pouvoir ajouter une ou des valeurs dans ce champ mais impossible de trouver ce paramétrage...
D'avance merci pour vos retours !]]> J'ai un champ "TYPE DE STRUCTURE" avec un choix de différentes valeurs dans mes fiches sociétés.
Je souhaiterai pouvoir ajouter une ou des valeurs dans ce champ mais impossible de trouver ce paramétrage...
D'avance merci pour vos retours !]]> <![CDATA[problème upgrade docker]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=240 Thu, 31 Aug 2023 21:58:55 +0200 carlou]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=240
Je tente de faire un upgrade de creme sous docker et je rencontre un soucis:

Passage de creme-demo: latest (2.3RC1 - 2.3.6) en creme-demo:2.4.6

-> Sur le serveur test avec une V2.3.6 fraiche, l'upgrade c'est fait sans aucune difficulté.

-> Sur le serveur de prod j'ai le message suivant : django.db.utils.OperationalError: (1050, "Table 'creme_core_relationtype_subject_forbidden_properties' already exists")
A savoir que la bdd est la depuis la V2.1 minimum.

j'ai regardé dans la bdd existante et cette table n'existe pas.

Une piste?
Merci d'avance!]]>
Je tente de faire un upgrade de creme sous docker et je rencontre un soucis:

Passage de creme-demo: latest (2.3RC1 - 2.3.6) en creme-demo:2.4.6

-> Sur le serveur test avec une V2.3.6 fraiche, l'upgrade c'est fait sans aucune difficulté.

-> Sur le serveur de prod j'ai le message suivant : django.db.utils.OperationalError: (1050, "Table 'creme_core_relationtype_subject_forbidden_properties' already exists")
A savoir que la bdd est la depuis la V2.1 minimum.

j'ai regardé dans la bdd existante et cette table n'existe pas.

Une piste?
Merci d'avance!]]> <![CDATA[[Résolu] Héritage de l'adresse entre une société et ses salariés]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=239 Thu, 27 Jul 2023 09:49:07 +0200 libresurf]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=239
Est-il possible d'avoir un "héritage" automatique de l'adresse d'une société vers ses salariés ?

Je m'explique : quand on crée une société et qu'on précise son adresse (de facturation et/ou de livraison), puis qu'on crée ensuite un responsable ou un salarié, est-il possible que pour ce nouveau contact le champ adresse (de facturation et/ou de livraison) soit automatiquement renseigné avec l'adresse de la société à laquelle il appartient ?

Si ce n'est pas prévu de base, est-ce difficile pour un utilisateur de modifier le code pour le faire ? Et quel serait le fichier python à modifier ?

Merci à vous.]]>
Est-il possible d'avoir un "héritage" automatique de l'adresse d'une société vers ses salariés ?

Je m'explique : quand on crée une société et qu'on précise son adresse (de facturation et/ou de livraison), puis qu'on crée ensuite un responsable ou un salarié, est-il possible que pour ce nouveau contact le champ adresse (de facturation et/ou de livraison) soit automatiquement renseigné avec l'adresse de la société à laquelle il appartient ?

Si ce n'est pas prévu de base, est-ce difficile pour un utilisateur de modifier le code pour le faire ? Et quel serait le fichier python à modifier ?

Merci à vous.]]> <![CDATA[Ajouter un graphique de rapport sur la page d'accueil]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=236 Thu, 30 Mar 2023 09:56:38 +0200 libresurf]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=236
Dans une version inférieure ou égale à la 2.2.5, j'avais réussi à créer un rapport avec un graphique et à afficher ce graphique sur la page d'accueil de CremeCRM.

J'essaie de refaire la même chose dans la version 2.4.2, le rapport et le graphique sont bien créés, mais leurs champs correspondants ne sont pas proposés dans l'outil "Configuration > Blocs > Accueil configuré > Configuration par défaut".

Par comparaison, creme 2.2.5 présente bien champs correspondant au graphique dans "Configuration > Blocs > Blocs d'instance crées", ce qui n'est pas le cas de creme 2.4.2.

Y a-t-il eu des modifications entre ces deux versions ?

Comment faire pour afficher ce nouveau graphique sur la page d'accueil ?

Vous en remerciant par avance,

Sincèrement.]]>
Dans une version inférieure ou égale à la 2.2.5, j'avais réussi à créer un rapport avec un graphique et à afficher ce graphique sur la page d'accueil de CremeCRM.

J'essaie de refaire la même chose dans la version 2.4.2, le rapport et le graphique sont bien créés, mais leurs champs correspondants ne sont pas proposés dans l'outil "Configuration > Blocs > Accueil configuré > Configuration par défaut".

Par comparaison, creme 2.2.5 présente bien champs correspondant au graphique dans "Configuration > Blocs > Blocs d'instance crées", ce qui n'est pas le cas de creme 2.4.2.

Y a-t-il eu des modifications entre ces deux versions ?

Comment faire pour afficher ce nouveau graphique sur la page d'accueil ?

Vous en remerciant par avance,

Sincèrement.]]> <![CDATA[Envois d'emails]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=235 Fri, 10 Mar 2023 15:45:46 +0100 jofdevau]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=235
Je rencontre un problème avec les campagnes d'envois d'e-mails, j'ai systématiquement une erreur à l'envoi qu'il soit immédiat ou non.
Les mails "autres" fonctionnent...

En utilisant le backend File de django les mails s'enregistrent correctement dans le fichier.

J'ai testé avec un serveur smtp python local : python -m smtpd -n -c DebuggingServer localhost:1025
Et là aucun mail n'arrive au serveur...

J'ai activé les logs de DEBUG mais aucune information sur le problème...

Je suis donc à la recherche d'idées ou d'indices pour trouver d'où vient le problème...

Merci par avance

Bien à vous]]>
Je rencontre un problème avec les campagnes d'envois d'e-mails, j'ai systématiquement une erreur à l'envoi qu'il soit immédiat ou non.
Les mails "autres" fonctionnent...

En utilisant le backend File de django les mails s'enregistrent correctement dans le fichier.

J'ai testé avec un serveur smtp python local : python -m smtpd -n -c DebuggingServer localhost:1025
Et là aucun mail n'arrive au serveur...

J'ai activé les logs de DEBUG mais aucune information sur le problème...

Je suis donc à la recherche d'idées ou d'indices pour trouver d'où vient le problème...

Merci par avance

Bien à vous]]> <![CDATA[job manager]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=228 Wed, 25 Jan 2023 13:29:24 +0100 jofdevau]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=228
J'aimerais savoir si il existe une méthode pour que le job manager soit géré comme un service ?

D'autre part, nous faisons beaucoup d'importations pour démarrer avec creme et le job manager plante de manière régulière sans erreur particulière... Parfois le process reste actif mais  le front n'arrive pas à la joindre ... Si suis en quête d'idées !

Merci par avance

Bien à vous]]>
J'aimerais savoir si il existe une méthode pour que le job manager soit géré comme un service ?

D'autre part, nous faisons beaucoup d'importations pour démarrer avec creme et le job manager plante de manière régulière sans erreur particulière... Parfois le process reste actif mais  le front n'arrive pas à la joindre ... Si suis en quête d'idées !

Merci par avance

Bien à vous]]> <![CDATA[Mesure de la conversion]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=227 Mon, 16 Jan 2023 11:10:02 +0100 Benoît D]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=227 QUestion basique peut-être mais sauf erreur de ma part, je ne trouve pas dans les tutos...
Je souhaiterai pouvoir mesurer le taux de conversion de mes opportunités mais je ne trouve pas comment formaliser le rapport qui pourrait me le permettre...
D'avance merci de vos retours !]]> QUestion basique peut-être mais sauf erreur de ma part, je ne trouve pas dans les tutos...
Je souhaiterai pouvoir mesurer le taux de conversion de mes opportunités mais je ne trouve pas comment formaliser le rapport qui pourrait me le permettre...
D'avance merci de vos retours !]]> <![CDATA[Sondage]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=226 Wed, 11 Jan 2023 11:09:58 +0100 jofdevau]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=226
Nous souhaitons utiliser cremeCRM au sein du pôle entreprise de notre IUT. Le module sondage nous intéressent tout particulièrement. Cependant nous n'avons pas trouver comment diffuser le sondage auprès de nos contacts. Existe-il une vue spécifique accessible sans identification ? Ou doit on saisir les réponses "manuellement" ?

En vous remerciant par avance pour votre réponse.

Bien à vous]]>
Nous souhaitons utiliser cremeCRM au sein du pôle entreprise de notre IUT. Le module sondage nous intéressent tout particulièrement. Cependant nous n'avons pas trouver comment diffuser le sondage auprès de nos contacts. Existe-il une vue spécifique accessible sans identification ? Ou doit on saisir les réponses "manuellement" ?

En vous remerciant par avance pour votre réponse.

Bien à vous]]> <![CDATA[Synchronisation des e-mails externes dans Creme]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=224 Wed, 14 Sep 2022 11:27:41 +0200 carlou]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=224
Je tente désespéramment de configurer la synchro de mail mais rien à faire.

Niveau envoie, pas de soucis.

Dans la configuration j'ai mis :


Code :
# CRUDITY -----------------------------------------------------------------------
# EMail parameters to sync external emails in Creme
# email address where to send the emails to sync (used in email templates)
#  eg: creme@cremecrm.org
CREME_GET_EMAIL              = 'monadresse@site.fr'
# server URL (eg: pop.cremecrm.org)  -- only pop supported for now.
CREME_GET_EMAIL_SERVER      = 'pop.ionos.fr'
CREME_GET_EMAIL_USERNAME    = 'monadresse@site.fr'
CREME_GET_EMAIL_PASSWORD    = 'monmotdepasse'
CREME_GET_EMAIL_PORT        = 995
CREME_GET_EMAIL_SSL          = True  # True or False
# PEM formatted file that contains your private key (only used if CREME_GET_EMAIL_SSL is True).
CREME_GET_EMAIL_SSL_KEYFILE  = ''
# PEM formatted certificate chain file (only used if CREME_GET_EMAIL_SSL is True).
CREME_GET_EMAIL_SSL_CERTFILE = ''

Y a t'il autre chose à configurer?
Pour info je n'ai aucun message d'erreur dans les logs.

Edit : et question bête mais est il possible de le faire en imap?

Merci d'avance]]>
Je tente désespéramment de configurer la synchro de mail mais rien à faire.

Niveau envoie, pas de soucis.

Dans la configuration j'ai mis :


Code :
# CRUDITY -----------------------------------------------------------------------
# EMail parameters to sync external emails in Creme
# email address where to send the emails to sync (used in email templates)
#  eg: creme@cremecrm.org
CREME_GET_EMAIL              = 'monadresse@site.fr'
# server URL (eg: pop.cremecrm.org)  -- only pop supported for now.
CREME_GET_EMAIL_SERVER      = 'pop.ionos.fr'
CREME_GET_EMAIL_USERNAME    = 'monadresse@site.fr'
CREME_GET_EMAIL_PASSWORD    = 'monmotdepasse'
CREME_GET_EMAIL_PORT        = 995
CREME_GET_EMAIL_SSL          = True  # True or False
# PEM formatted file that contains your private key (only used if CREME_GET_EMAIL_SSL is True).
CREME_GET_EMAIL_SSL_KEYFILE  = ''
# PEM formatted certificate chain file (only used if CREME_GET_EMAIL_SSL is True).
CREME_GET_EMAIL_SSL_CERTFILE = ''

Y a t'il autre chose à configurer?
Pour info je n'ai aucun message d'erreur dans les logs.

Edit : et question bête mais est il possible de le faire en imap?

Merci d'avance]]> <![CDATA[nouvelle Installation 2.3]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=223 Wed, 03 Aug 2022 17:05:38 +0200 carlou]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=223
Je suis en train de tester une installation de la 2.3 sur serveur ubuntu et arrivé à 
Code :
creme creme_start_project my_project

Je me retrouve avec un dossier ne contenant que 3 fichiers :
__init__.py
AGPL-3.0.txt
setup.py

et un dossier nommé __pycache__

J'ai surement raté un truc mais je ne sais pas ou trouver le fichier settings.py.

Merci d'avance!]]>
Je suis en train de tester une installation de la 2.3 sur serveur ubuntu et arrivé à 
Code :
creme creme_start_project my_project

Je me retrouve avec un dossier ne contenant que 3 fichiers :
__init__.py
AGPL-3.0.txt
setup.py

et un dossier nommé __pycache__

J'ai surement raté un truc mais je ne sais pas ou trouver le fichier settings.py.

Merci d'avance!]]> <![CDATA[Ajout entrée racine au menu du haut 2.2.9]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=214 Thu, 13 Jan 2022 19:15:30 +0100 tiago.goncalves]]> https://www.cremecrm.com/forum/showthread.php?tid=214
Je souhaite ajouter au menu du haut une entrée racine "BEAVERS"  et ajouter les sous menus "beavers" pour la liste des castors et "create a beaver" pour la création d'un castor sur la version 2.2.9.

Comment peut ton faire pour ajouter une entrée racine au menu ?

Sur une ancienne version (2.2.4 ou 2.2.5), on pouvait le faire sur Rouage --> Menu --> ajout d'un conteneur --> ajout des entrées.

Je vous remercie d'avance pour votre réponse et pour votre travail.]]>
Je souhaite ajouter au menu du haut une entrée racine "BEAVERS"  et ajouter les sous menus "beavers" pour la liste des castors et "create a beaver" pour la création d'un castor sur la version 2.2.9.

Comment peut ton faire pour ajouter une entrée racine au menu ?

Sur une ancienne version (2.2.4 ou 2.2.5), on pouvait le faire sur Rouage --> Menu --> ajout d'un conteneur --> ajout des entrées.

Je vous remercie d'avance pour votre réponse et pour votre travail.]]>